Comment nous appeler depuis l'étranger ?

- Pour nous appeler depuis l'étranger, veuillez composer le 0033 8 90 710 911.

Comment réserver ?

- En effectuant votre réservation 24H/24 par Internet via notre formulaire de réservation ; vous pouvez néanmoins contacter notre centrale de réservation au 08.90.710.911 du lundi au vendredi de 10H à 19H00 (sauf jours fériés en France et Ponts).

Tarifs ?

Tous nos tarifs sont publiés sur notre site internet, par conséquent nos conseillers n'effectuent pas de devis par téléphone, néanmoins ils peuvent vous expliquer comment calculer le total de votre dossier.

Comment régler mon séjour ?

3 possibilités :
- Paiement par carte bancaire (Le + simple) : Lors de votre réservation sur Internet, vous serez redirigé vers le serveur de Vente à distance sécurisé de la banque CIC. Vous renseignerez votre n° de carte bancaire, sa date d'expiration ainsi que le nom du porteur et les 3 derniers chiffres situés au dos de votre carte. Votre carte sera débitée en Vente à distance sécurisée par la banque CIC et votre dossier sera automatiquement validé.

- Paiement par téléphone : Vous renseignerez au conseiller voyages votre n° de carte bancaire, sa date d'expiration ainsi que le nom du porteur et les 3 derniers chiffres situés au dos de votre carte. Votre carte sera débitée en Vente à distance sécurisée par la banque CIC.

- Pour un paiement par chèques vacances, vous devez régler impérativement votre acompte de 20% par carte bancaire, le solde du dossier pourra être réglé par chèque vacances au plus tard 30 jours avant la date de départ (moyennant des frais de gestion de 10 €). Nous n'acceptons pas les chèques vacances à moins de 30 jours avant la date de départ.

Pourquoi privilégier le règlement par carte Bancaire ?

- Rapidité d'intervention pour la réservation de votre dossier, car nous gérons en direct les disponibilités hôtelières et ne pouvons pas mettre d'option.

- Votre carte bancaire ne sera débitée qu'au moment de la confirmation définitive de votre réservation.

- Eviter un éventuel problème de courrier.

- Un paiement en liaison sécurisée.

Puis-je me déplacer pour régler mon voyage ?

Notre centrale de réservation est fermée au public.

Que se passe-t-il une fois que j'ai retourné mon contrat de vente ?

Votre commande est réceptionnée par notre service réservation. Après vérification des éléments devant figurer sur ce dernier, la réservation est confirmée.

Jusqu'à combien de temps avant le départ puis-je réserver un séjour ?

Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'a 72 h (ouvré) avant le départ selon les disponibilités.

A quel moment doit-je régler le solde de mon dossier ?

Si votre réservation est à plus de 30 jours du départ, 20% seront débités au moment de la réservation, le solde devra être réglé 30 jours avant le départ sans rappel de notre part.
A moins de 30 jours avant départ, le solde de votre réservation sera à valider dans les 48 heures suivant votre réservation

Quand et comment recevrais-je mes documents de voyage ?

Dans 90% des cas nous vous ferons parvenir votre bon d'échange par mail ou fax 7 jours avant votre départ. (délai non contractuel).
Ce document vous permettra d'obtenir votre chambre à l'hôtel.

Quelles références sont à rappeler lorsque je vous contacte ?

Nos conseillers seront amenés à vous demander le numéro de commande à rappeler (situé en haut à droite de votre contrat de commande).